Spoki ha chiuso un Series A da 5,5 milioni di euro. Il round vede la partecipazione di BlackSheep MadTech Fund, CDP Venture Capital, Finint Investments e Apside, la joint venture tra Intesa Sanpaolo e Zest.
La società è nata nel 2021 a San Vito dei Normanni, in provincia di Brindisi. Il prodotto aiuta le aziende a gestire marketing, vendita e assistenza attraverso flussi automatizzati su WhatsApp.
Dalla Puglia alla Spagna
Spoki ha indicato la Spagna come primo mercato della nuova fase internazionale. La scelta è vicina per lingua e struttura del tessuto imprenditoriale, ma richiede distribuzione locale e adattamento dei processi commerciali.
Al momento del round la società dichiarava oltre 1.700 clienti nazionali e internazionali. Il capitale servirà anche ad ampliare il team e a migliorare le funzioni basate sull’intelligenza artificiale.
WhatsApp come sistema operativo commerciale
Per molte piccole imprese la conversazione in chat è già il canale più diretto con i clienti. Spoki prova a trasformarla in un processo misurabile, con campagne, risposte automatiche e passaggi al personale umano.
Il rischio è la saturazione: un’automazione troppo aggressiva assomiglia presto a spam. Il valore del prodotto dipenderà dalla capacità di usare i dati senza rompere la fiducia che rende efficace il canale.
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